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            1. 2018年8月份全區網絡問政辦理情況通報

              發布日期: 2018-10-10 來源: 瀏覽: 0 字體:[ ] 視力保護色:

              第8期

              (總第56期)

              宿城區電子政務辦公室                  2018年10月8日

              2018年8月份全區網絡問政辦理情況

              通     報

              一、基本情況

              8月份,我區共辦理網絡問政3151件,其中省12345平臺83件,宿遷12345平臺3053件,“鼎鼎有民”15件。本月按時辦結率95.11%,群眾滿意度96.35%。

              在本月問政件中,省12345平臺咨詢類17件、投訴類66件,宿遷12345平臺咨詢類262件、投訴類2699件、求助類23件、舉報類17件、建議類52件,“鼎鼎有民”投訴類8件、求助類7件。分類統計見下表:

                 2018年8月 2018年7月 環比變化
              件數 所占比例 件數 所占比例
              便民服務 1712 54.33% 1793 49.90% ↑4.43%
              物業管理 624 19.80% 612 17.03% ↑2.77%
              城管交通 477 15.14% 525 14.61% ↑0.53%
              環境安全 128 4.06% 155 4.31% ↓0.25%
              教育教學 107 3.40% 369 10.27% ↓6.87%
              征收補償 60 1.90% 59 1.64% ↑0.26%
              法律糾紛 26 0.83% 37 1.03% ↓0.20%
              廉政建設 17 0.54% 43 1.20% ↓0.66%
                 3151 3593 ↓12.30%
               


              二、辦理情況

              (一)辦理較好的單位

              宿遷12345:支口街道、埠子鎮、交通運輸局、王官集鎮

              (二)不滿意件較多的單位(2件及以上)

              宿遷12345:古城街道(4件)、市場監督管理局(3件)、項里街道(3件)、陳集鎮(3件)、環保分局(3件)、蔡集鎮(2件)、中揚鎮(2件)、屠園鄉(2件)

              (三)超期關注較多的單位(3件及以上)

              宿遷12345:市場監督管理局(5件)、蔡集鎮(3件)、衛計委(3件)、教育局(3件)

              (四)超期辦結較多的單位(2件及以上)

              中揚鎮(2件)

              三、案例通報

              (一)辦理較好案例

              1. 道路保潔問題

              8月9日市民來電反映:宿支路(幸福北路附近)兩側樹木每天被澆水時,經常有樹葉和泥土灑落在路上,導致環衛工人需要再次清理,建議使用灑水車清理。

              8月10日住建局回復:我局市政處工作人員于8月10日上午9點與您電話聯系溝通,以后對該路段養護全部使用灑水車實施,避免造成您的二次麻煩。您表示滿意。

              9月6日市12345熱線回訪時,市民表示問題得到處理,對此表示滿意。

              2. 植保無人機補貼問題

              8月14日市民來電咨詢:宿城區購買植保無人機是否有補貼。

              8月15日農委回復:宿城區農機購置辦主任耿利軍已電話聯系您為您解答:江蘇省農機局今年將對全省43個縣(市、區)開展植保無人機規范應用補貼試點工作,目前已聯合省財政廳向農財兩部報送了補貼試點備案材料,等正式批復后出臺辦法正式實施。目前農財兩部批復和省局實施辦法還沒有出臺,出臺后我區將按照規定執行,請咨詢者關注省農機化信息網相關公開信息。另外,全省植保無人機補貼試點有“三限”要求:一是限額限量。在全省統一限定補貼標準的同時,限定每個縣(市、區)的補貼數量;二是限補貼對象。只對農業生產經營組織購買的規定機型開展試點補貼,個人購買不享受購機補貼;三是限補貼方式。購機時不直接補貼,必須完成一定作業量后再給予補貼。請意向購機者根據情況慎重處理。如仍有疑問,請咨詢宿城區農機購置辦:82898339。

              9月13日市12345熱線回訪時,市民表示目前農委已聯系解釋此問題,對此表示滿意。

              3. 便民服務問題

              8月15日市民來電反映:中豪星城3期新建的房屋安裝的照明燈夜間仍然照明,影響他人休息,請處理。

              8月16日古城街道回復:你反映的問題,社區工作人員于8月16日到現場查看并聯系到開發公司,已將照明時間設定為每日22時關閉,給你帶來不便,敬請諒解,我社區工作人員于8月16下午15:50分時把處理情況與你溝通。

              8月29日市12345熱線回訪時,市民表示照明燈已于每日22時關閉,對此表示滿意。

              4. 養老保險繳納問題

              8月16日市民第二次來電反映:宿城區雙河小區西側一公里處允浩制衣廠未給部分一線工人繳納養老保險。

              8月17日人社局回復:我局朱軍于2018年8月16日上午10:18用82960038撥打您的電話,在電話中已告知您,企業負責人承諾要求您把身份證復印件及照片交在勞資科,予以辦理參保事宜,請您抓緊辦理。如問題解決不到位,請您撥打宿城區勞動監察大隊投訴舉報電話82960168,將依法處理。

              8月25日市12345熱線回訪時,市民表示問題已得到處理,對此表示滿意。

              5. 戶口申報問題

              8月23日市民第三次來電反映:名叫彭光金,家住宿城區王官集鎮歐廟村1組,多次到王官集派出所為孩子彭芳芳上報戶口,但派出所一直拒絕辦理。

              8月27日公安分局回復:目前調查材料已核實清楚其生父母信息,但是補錄人員出生日期信息目前走訪的非家人材料中均稱不清楚,仍需進一步核查,目前宿城公安分局已經督促治安大隊牽頭,指導屬地派出所開展相關核查工作,并由專人負責,根據核查結果,第一時間按流程審核審批,如有疑問,可撥打聯系電話82163660,以上內容已由治安大隊民警丁堯于使用82163657電話多次告知。

              8月27日市12345熱線回訪時,市民表示目前戶口已辦理好,對此表示滿意。

              (二)辦理較差案例

              1. 宿城區洋北鎮下口村五保戶家中房屋漏水求助

              8月8日市民來電反映:其是洋北鎮下口村下口組五保戶,現家中房屋漏水無法居住,現請求政府給予維修。

              8月13日洋北鎮回復:8月10日下午五點,鎮民政辦安排下口村民政協理員李先軍到您家拍照核實具體情況,目前正在核算房屋修復資金,如符合有關要求,將盡快組織實施,鎮民政辦會持續做好跟蹤服務工作。8月13日下午,鎮黨政辦工作人員趙輝與您電話聯系。如您仍有疑問請致電李先軍,電話:13951098508。

              9月6日經市12345熱線回訪,市民表示處理單位一直未安排維修,對此不滿。

              2. 宿城區中揚鎮保莊圩小區溝未填平存在安全隱患

              8月15日市民來電反映:中揚鎮保莊圩小區富安南路西七巷因鋪設道路,導致路面有條溝未填平,存在安全隱患,請處理。

              8月21日中揚鎮回復:我鎮已經與施工方潤民水務公司取得聯系,并要求其盡快恢復路面,針對此問題,中揚鎮工作人員8月21日晚撥打您電話,但無人接聽,如有疑問,請聯系唐莫村陳書記,電話:13382915288。

              9月4日經市12345熱線回訪市民,表示該路面有溝至今未填平且部門也未告知何時能恢復,判定為不滿意問政。

              3. 宿城區西湖路蘇果平價店售賣過期飲料

              8月16日市民來電反映:7月8日在宿城區西湖路蘇果平價店購買酷兒QQ飲料,現發現飲料已過期三個月,現要求賣家退貨并按商品原價三倍進行賠償(有小票),請處理。

              8月21日市場監督管理局回復:宿城區市場監督管理局西楚分局工作人員于2018年8月21日組織雙方進行調解。經調解,商家不承認售賣過你購買的2017年7月26日批次的酷兒橙汁飲料(有超市上級供貨商的證明),無法進行調解工作,如還有其他問題,可直接與我分局聯系0527-84311337。

              9月13日經市12345熱線回訪市民,市民表示其有購物發票,部門不應只作簡單的調解而應予以核查,對此不滿。

              4. 《直通12345》欄目反面報道案例:8月16日,直通12345欄目報道了宿城區中豪國際星城小區違建問題。目前,宿城區住建局和城管宿城分局對違建查處職責存在爭議,宿城區住建局表示根據今年6月30日實施的新《宿遷市住宅物業管理條例》中明確規定,“改建物業公用部位,由城市管理行政主管部門依法查處”,所以處理的責任在城管部門,但城管分局表示,宿遷市住宅物業管理條例》不能作為執法依據,無法進行查處,業主對住建、城管部門互相推諉,導致違建遲遲不能拆除表示非常不滿。

              附件:1. 8月份省12345平臺辦理情況一覽表.docx

                   2. 8月份全區網絡問政綜合排名一覽表.docx

              備注:紀委(監委)、宣傳部、政管辦、編辦、臺辦、團委、機關工委、總工會、婦聯、紅十字會、工商聯、科協、黨校、政法委、統戰部、發改局、科技局、統計局、審計局、招商局、氣象分局、信訪局等單位本月無辦件,不列入通報內容。

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